PROCÉDURE D’EXAMEN
DES PLAINTES
NOS PRINCIPES
LE CRDICA AFFIRME QUE:
| - | tOUS LES MEMBRES DU PERSONNEL DOIVENT SE SOUCIER DES INSATISFACTIONS DES USAGERS; |
| - | LA PLAINTE EST EXAMINÉE DANS UN ESPRIT DE CONCILIATION ET DE RÉPONSE AUX BESOINS; |
| - | L’USAGER ET L’EMPLOYÉ SONT CONSIDÉRÉS AVEC RESPECT ET JUSTICE; |
| - | DURANT L’EXAMEN DE LA PLAINTE, LA PERSONNE RESPONSABLE FAVORISE L’EXERCICE DU DROIT D’ÊTRE ENTENDU ET DU DROIT DE RECOURS; |
| - | LES RENSEIGNEMENTS TRANSMIS DANS LE CADRE DE L’EXAMEN DE TOUTE PLAINTE SONT TRAITÉS DE MANIÈRE CONFIDENTIELLE. |
COMMISSAIRE LOCAL AUX PLAINTES ET À LA
QUALITÉ DES SERVICES 
QUELLES SONT LES FONCTIONS DU COMMISSAIRE
LOCAL AUX PLAINTES ET À LA QUALITÉ DES SERVICES?
VOUS AVEZ BESOIN D’AIDE POUR DÉPOSER
VOTRE PLAINTE?